Términos y privacidad

Términos de uso y política de privacidad

Al utilizar HTV GLOBAL AI aceptas los siguientes términos. Léelos con calma antes de comenzar tu Testimonio.

1. Servicio

HTV ofrece una plataforma digital para declarar, firmar y custodiar la voluntad de cada persona sobre su despedida. El servicio incluye entrevista guiada, generación del Testimonio en PDF, gestión de testigos y custodia conforme al protocolo 2 de 3.

2. Tratamiento de datos personales

HTV trata tus datos personales conforme a la Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley 21.719. Sólo recopilamos lo necesario para emitir y custodiar tu Testimonio. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Lo que guardamos: tu nombre y correo; la región y comuna donde vives, para ofrecerte opciones que existan cerca de ti; tu situación de salud, si decides declararla; todas las respuestas de tu entrevista, que son el contenido de tu voluntad; los nombres y correos de los testigos que designas; y, según el plan que contrates, tu voz y tu fotografía.

3. Tu voz y tu imagen

La voz es un dato sensible de carácter biométrico. La usamos para tres cosas distintas y sólo para esas: convertir en texto lo que dictas, confirmar que eres tú quien está dictando tu voluntad, y —en los planes que lo incluyen— narrar tu Testimonio con tu propia voz y animar tu retrato en el video del legado.

Para la huella de voz que confirma tu identidad pedimos tu autorización por separado, antes de abrir el micrófono, y no se calcula ni se guarda nada sin ella. Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde tu cuenta: la huella se elimina, no se marca como inactiva. Retirarlo no te quita nada más: la entrevista continúa, por voz o por escrito.

4. Quién más interviene, y dónde

Para funcionar, la plataforma se apoya en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y sólo para prestar el servicio: Supabase (base de datos y archivos, alojados en Sudamérica), Vercel (alojamiento de la aplicación), Google (el modelo que conversa contigo en la entrevista), Deepgram (transcripción de tu voz), ElevenLabs (clonación de tu voz y narración del Testimonio), LiveAvatar (la guía Anita en pantalla), D‑ID (animación de tu retrato para el video), Resend (envío de correos), Flow (pagos en Chile; HTV no almacena datos de tarjetas), Haulmer / OpenFactura (emisión de tu boleta o factura ante el SII) y Sentry (registro de errores de la aplicación).

Dos precisiones sobre esos dos últimos, porque tratan datos distintos del resto. A Haulmer se envía lo que debe figurar en un documento tributario: tu nombre y correo en una boleta, y además el RUT, la razón social, el giro y la dirección de la empresa si pediste factura. Es una obligación legal ante el Servicio de Impuestos Internos, no una elección nuestra. A Sentry se envía únicamente el identificador de tu cuenta junto al error técnico: nunca tu nombre, tu correo ni nada de lo que escribiste en tu Testimonio.

Varios de estos proveedores operan fuera de Chile, de modo que tus datos se transfieren internacionalmente para prestarte el servicio que contratas. No los utilizamos para ningún otro fin ni los cedemos a terceros ajenos a esta lista.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, y retirar los consentimientos que hayas dado. Escríbenos a contacto@htvglobal.ai. Ten presente que eliminar los datos de tu Testimonio equivale a dejarlo sin efecto: no podríamos entregarlo a tu familia llegado el momento.

6. Seguridad y custodia

Tu Testimonio queda cifrado y sellado. La liberación a tus testigos y familia ocurre exclusivamente bajo el protocolo de Custodia 2 de 3 descrito en el Pacto de Verdad.

7. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas. En Chile operamos con Flow, que cobra el medio de pago e informa cada transacción al Servicio de Impuestos Internos. HTV no almacena datos de tarjetas. La boleta electrónica de tu compra la emite HTV, no la pasarela; si aún no la has recibido, escríbenos a contacto@htvglobal.ai y te la hacemos llegar. Las tarifas publicadas pueden actualizarse; los Testimonios ya emitidos conservan las condiciones vigentes al momento de su pago.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@htvglobal.ai.