Tus datos

Eliminar mis datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y todo lo que guardamos de ti. No hay que dar explicaciones ni completar ningún formulario de retención.

Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@htvglobal.ai desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Te confirmaremos por el mismo medio cuando esté hecho, dentro de los plazos que fija la ley.

Te escribiremos una sola vez antes de ejecutarlo, para confirmar que eres tú y que entiendes que es irreversible. No es un intento de retenerte: es que lo que se borra aquí no se puede reconstruir, y hay personas que pasaron una tarde difícil dejándolo escrito.

Qué se borra

Tu cuenta y tus datos de acceso.
Tu Testimonio certificado completo: el PDF, el audio y el video si los tienes.
Las grabaciones de tu voz y tu huella vocal, si clonaste tu voz.
Tu fotografía.
Tus mensajes finales y los audios o videos que grabaste para los tuyos.
Las declaraciones juradas notariales que subiste.
Tus respuestas de la entrevista, una por una.
La designación de tus testigos, y el aviso de que su rol terminó.

Se elimina de nuestra base de datos y también de los archivos: hoy son 6 ubicaciones distintas donde puede haber algo tuyo, y la eliminación las recorre todas.

Qué estamos obligados a conservar

Una sola cosa, y preferimos decírtelo antes de que lo preguntes:

Documento tributario emitido ante el SII. La ley obliga al emisor a conservarlo seis años.

Es nuestro registro contable de una venta, no una copia de tu Testimonio: no contiene nada de lo que declaraste. Tu propia copia te llegó adjunta al correo del recibo y esa es tuya, puedes borrarla cuando quieras.

Si sólo quieres empezar de nuevo

No hace falta eliminar la cuenta. Desde tu panel, en Mi Cuenta, puedes borrar tus respuestas y volver a hacer la entrevista desde cero conservando tu cuenta y tu suscripción. Y si lo que quieres es retirar sólo el consentimiento de tu voz, también está ahí: se elimina la huella vocal, no se marca como retirada.

Tus otros derechos

Además de eliminar, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados y oponerte a ciertos tratamientos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Se piden al mismo correo. Los detalles de qué datos tratamos y con qué proveedores están en los términos y condiciones.